NAUJIENOS

2024 metais atliktas Tauragės apylinkės teismo asmenų aptarnavimo kokybės monitoringas patvirtino, kad teismas išlaiko itin aukštą aptarnavimo kultūros lygį – bendras respondentų įvertinimo vidurkis siekia net 4,93 balo iš 5 galimų.

Monitoringas buvo vykdomas remiantis Nacionalinės teismų administracijos patvirtinta metodika. Aptarnavimo kokybės apklausos vyko nuo 2024 m. rugpjūčio 1 d. iki spalio 30 d. Jų metu respondentai teigiamai įvertino ne tik operatyvumą, bet ir darbuotojų bendravimo kultūrą bei gebėjimą išsamiai atsakyti į rūpimus klausimus.

Apklausų rezultatai rodo, kad respondentai laiku suteiktą aptarnavimą įvertino 4,96 balo, pagarbų ir dalykišką teismo darbuotojų bendravimą – 4,94 balo, o atsakymų aiškumą ir išsamumą – 4,90 balo. Šie rodikliai ne tik viršija nustatytą minimalų 4,3 balo lygį, bet ir patvirtina nuoseklią kokybės tendenciją – identiškas 4,93 balo vidurkis fiksuotas ir 2023 bei 2022 metais, o nuo 2020-ųjų šis rodiklis stabiliai auga.

„Toks rezultatas atspindi mūsų darbuotojų atsakomybę ir pasiryžimą padėti kiekvienam besikreipiančiam žmogui. Tai įpareigoja dar labiau stiprinti atvirumą ir pasitikėjimą teismų sistema“, – pažymi Tauragės apylinkės teismo vadovybė.

Siekiant dar labiau gerinti aptarnavimo kokybę, darbuotojams organizuojami mokymai, stiprinant įgūdžius aptarnavimo srityje. Taip pat reguliariai priminama apie Asmenų aptarnavimo standartus bei rūpinamasi informacijos prieinamumu teismo patalpose. Teismas ir toliau sieks išlaikyti aukštą aptarnavimo kokybę, užtikrinant skaidrumą, pagarbą ir profesionalumą kiekviename žingsnyje.

Su 2024 metų asmenų aptarnavimo kokybės Tauragės apylinkės teisme kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) atsakita galiste susipažinti čia.

Cituodami arba kitaip platindami šią informaciją, nurodykite informacijos šaltinį.